“你们法院的工作做得好，细心又负责！为我们家庭减轻了很多经济负担，我们非常地满意！今天特意给你们寄来了一面锦旗，以示心中的感激。”11月13日清早，罗法官接通了一则山东打来的电话，并对衡南县人民法院干警高效尽责的工作态度连连称赞。经询问得知，原来是案件当事人王某寄来一面印有“用心用情化矛盾，为民解忧办实事”的锦旗，指名要送到罗伟宏法官的手里，以表示感谢。

    2022年8月26日16时许，王某驾驶一小型客车，在国道处与欧某驾驶的三轮摩托车发生碰撞，造成欧某一人受伤，两车受损的交通事故。道路交通管理部门作出道路交通事故认定书，认定王某负事故全部责任。事故发生后，双方在赔偿数额上未能达成一致意见。

承办法官罗伟宏接收案件后，详细了解案件情况，庭前多次听取双方的意见，了解到被告王某近几年疫情收入极低，家境贫困，家中又有老人与小孩需要照料，愿意赔偿却有心无力；而原告欧某因受伤治疗，巨额的医疗费也沉甸甸压在一家人的肩上。罗法官向保险公司和原告传达王某的处境，希望他们体谅王某的难处，保险公司和原告领悟了法官的善意，做出了理解和同情的让步。最终，经过罗法官和她办案团队的努力、沟通和协调，三方当事人自愿达成了和解协议：由王某赔偿欧某损失10915元，某某保险公司赔偿欧某损失254264元，欧某表示同意并自愿放弃其他诉讼请求。之后，上述款项全部按约付清，双方矛盾得以顺利化解，真正实现案结事了。

这一面小小锦旗既是对法院工作的认可，又是对法官的鞭策与勉励。锦旗是赞扬也是动力，用心用情化矛盾，为民解忧办实事，为民司法不仅体现在公正审判的法庭之上，更体现在化解矛盾的全过程之中。衡南县人民法院将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，积极回应群众司法需求，解民忧、暖民心，快办案、办好案，以实际行动提升群众的获得感和司法满意度！